อ้างอิง

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเก็บรวบรวมข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงตรวจสอบตัวตนตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บอะไร ใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิอะไรบ้างในฐานะผู้ใช้บริการในประเทศไทย

เก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมใช้เพื่อดำเนินการชำระเงินและตรวจสอบตัวตนคุณขอเข้าถึงหรือแก้ไขได้ตลอดเวลาปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
hnc99 เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร
มาตรการปกป้องข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณตั้งแต่ตอนที่รับเข้ามาจนถึงตอนที่เก็บไว้ในระบบ ข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสเมื่อส่งผ่านเครือข่ายและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอและอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

การเข้ารหัส

ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรมตั้งแต่ตอนที่คุณส่งมาจนถึงตอนที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม หรือข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ และจะเข้าถึงเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การตรวจสอบธุรกรรมหรือแก้ไขปัญหาบัญชี ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบได้

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้ตราบเท่าที่คุณยังใช้บริการอยู่ และเป็นระยะเวลาเพิ่มเติมตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดสำหรับการเก็บบันทึกทางการเงิน หากคุณปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามที่กฎหมายอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้ เช่น การจดจำบัญชีหรือการแสดงเกมที่คุณเล่นล่าสุด

ติดต่อเรื่องข้อมูล

ช่องทางขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลของคุณ

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตรวจสอบคำขอของคุณและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ในบางกรณีเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

แชทสด เปิดหน้าแชทสดจากล็อบบี้หรือหน้าบัญชีของคุณ แล้วแจ้งว่าต้องการขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตจะตอบภายในไม่กี่นาทีและแนะนำขั้นตอนถัดไป บริการตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย
อีเมล ส่งคำขอพร้อมระบุชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้มาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับพร้อมแบบฟอร์มหรือขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อยืนยันตัวตน หากข้อมูลถูกต้องครบถ้วนเราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด
หน้าบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี คุณจะเห็นส่วนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ให้คุณดูข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้ แก้ไขข้อมูลบางส่วน หรือส่งคำขอลบข้อมูลได้โดยตรง ระบบจะแจ้งเตือนหากการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์อื่น

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝากและถอนเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงประวัติการทำธุรกรรมเพื่อให้คุณตรวจสอบยอดและรายการได้ตลอดเวลา

ได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล หรือหน้าบัญชี เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนแล้วส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองในหน้าการตั้งค่า สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตและส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

เราไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาลหรือการตรวจสอบจากหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง

ได้ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวบางส่วนหรือทั้งหมดได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ทั้งนี้เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางประเภทไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น ประวัติธุรกรรมทางการเงิน และการลบข้อมูลอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้

เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเมื่อส่งและจัดเก็บข้อมูล ควบคุมการเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต และตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทุกรายการที่คุณให้ไว้กับเรา
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต